* zutreffendes bitte aussuchen

Nun haben Sie sicher, wie ich auch, schon 5 Mercedes in der Garage stehen und Weltreisen hatten Sie auch schon drei. Das zieht also nicht mehr so richtig.

Was aber immer zieht, ist ein besonders hübscher Preis bei eBay. Da fand ich heute einen besonders netten Preis für eine Software, die sonst weit jenseits der 300-Euro-Marke gehandelt wird.

Als Interessent würde ich da schnell zuschlagen, 120,- € weniger als üblich, suuuuuper!!! Was das Programm kann, weiß ich ja. Habe ich bei Steinberg alles durchgelesen, Videos geschaut – mich also genauestens informiert. Da brauche ich die Detailbeschreibung hier bei eBay nicht mehr durch… Huch?! Was’n das ? Öhm – jetzt bin ich doch verunsichert. Oben als eBay Titel steht doch ganz klar “+++ Steinberg Cubase Studio 5 – günstige Vollversion/Pa”

Wie soll ich denn nun die Artikelbeschreibung verstehen?

Jetzt ist es auf einmal eine Schulversion, nur für Lehrer, Schüler etc. Puh *schweißvonstirnwisch* – nur gut dass ich das erstmal nicht bestellt habe. Ist ja die reinste Verdummung… Aber zum Glück habe ich ja doch noch einmal einen Blick über die Artikelbeschreibung geworfen.

Kann natürlich auch sein, dass es einfach nur Berechnung des Verkäufers ist. So lockt man erst einmal Kunden auf das eigene Angebot – erklärt dann den Irrtum und verkauft dem verdutzten Kunden die normale Version.

Mir fällt sowas nicht ein. Ich bin einfach zu gut für diese Welt

Demnach wollte ein Händler über eBay die DVD „E.T. – Der Außerirdische” verkaufen. Daraufhin wurde dessen Account gesperrt. Ist nur die logische Konsequenz. Denn der Handel mit Außerirdischen ist bei Ebay verboten!

Bei eBay heisst es dazu in den Spielregeln: Es sei verboten, auf Ebay lebende Tiere anzubieten. Tierpräparate und viele Teile von Tieren dürften nur unter ganz bestimmten Voraussetzungen angeboten werden.

Na also, da haben wir es…

PS: eBay hat es mittlerweile auch geschnallt und den Irrtum erkannt. Vielleicht hätte eBay vor der Aktion auch einfach mal nur “nach Hause telefonieren…” sollen.

Also wie immer eine eMail an den Support geschrieben. Den ganzen Schriebs vom letzten mal mit drangehängt – damit der kompetente Textbausteinklicker Supporter auch weiß, was los ist.

Und siehe da, schon am nächsten Tag gab es eine Antwort. Nochmal zur Erinnerung: Es handelt sich um Shopartikel, die permanent bei eBay drin sind. Nun ändert sich manchmal deren Preis oder auch die Anzahl. Und ordentlich wie man ist, will man das bei eBay auch aktualisieren. Geht aber nicht.

Hier nun die Antwort vom eBay-Support:
“Ich habe mir den Sachverhalt noch einmal angesehen. Leider koennen wir Ihnen in dem vorliegenden Fall die Angebotsgebuehren nicht gutschreiben, da Sie mit dem Einstellen Ihres Angebots unsere Serviceleistung genutzt haben.

Von Ihren 80 aktiven Angeboten wurden ca. 60 vor April 2008 eingestellt.

Es liegt in der eigenen Verantwortung eines jeden Verkaeufers die Richtigkeit seiner Angebote ueber diesen langen Zeitraum ( Ende 2007 bis April 2008) sicherzustellen.”

Hä? Hat da jemand den Schuß nicht gehört? Genau das war meine Absicht, “die Richtigkeit seiner Angebote” sicher zu stellen. Und dafür bekommt die Frau vom Support auch noch Geld. Mein Geld…

Bleibt mir nur, Angebote zu beenden und erneut einzustellen – und erneut zu bezahlen. Danke für’s Gespräch!

Lediglich die Namen sind aus datenschutzrechtlichen Gründen ge-ixxt… Zitat Anfang:

“Wiederrufs – und Rückgaberecht.

Der Käufer, der seine Lieferanschrift in Deutschland hat, hat das Recht lt. Ferabfragegesetz, seine Bestellung innerhalb von einem Monat nach Eingang der Ware ohne Angabe von Gründen zu wiederrufen. Innerhalb dieser Frist muß der Rücktritt der Fa. xx xxxxx e.K gegenüber nachweisbar per Brief, e-mail oder FAX erklärt sein.
Die Warenrücksendung muß mit der xx xxxxx e.K. abgesprochen werden.
Die Ware muß in unbenutztem original-verpacktem Neuzustand vollständig und als ausreichend versichertes Paket zurück gesendet werden.
Bei Waren unter EUR 50,- trägt der Besteller die Versandkosten. Innerhalb dieser Frist muß der Widerruf schriftlich oder durch Rückgabe der Ware erfolgen.

Die Ware muß an folgende Adresse zurück gesendet werden:

xx xxxxx e.K.
xxxxxxxxxx x
xxxxx xxxxxxx / Germany
Tel.: +49 xxxx xxxxx
Fax.: +49 xxxx xxxxx
E-Mail: xxx@xxxxxx.de

Unfrei an uns gesendete Pakete werden nicht angenommen. Kosten die dem Kunden hierfür entstehen werden uns nicht übernommen.”

Zitat Ende.

e.K. steht doch für eingetragener Kaufmann, oder? Der sollte es doch besser wissen. Nicht nur, dass ein Haufen Rechtschreib- und Grammatikfehler widerholt wiederholt vorkommen, auch wird gleich einmal Rückgabe- und Widerrufsrecht zusammen gebastelt. OHNE WORTE!

Wer einmal mit dem amtlichen Muster vergleichen möchte:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von [zwei Wochen] (1) ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) [oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache] (2) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (3). Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs [oder der Sache] (2). Der Widerruf ist zu richten an: (4)

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. (5) gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. (6) [Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. (7) Paketversandfähige Sachen sind auf unsere [Kosten und] (8) Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.] (2) Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung [oder der Sache] (2), für uns mit deren Empfang.

Sehen Sie die winzigen Unterschiede?

• super, professionelle Abwicklung und schneller Versand, vielen Dank
• ich glaube schneller kann es gar nicht mehr gehen! vielen dank!
• Schnelle Lieferun, gute Ware, gerne wieder.
• Sehr schneller Versand , 1A – Ware !
• Alles perfekt! Superschnelle Lieferung, gratis Extras! Einfach super!
• alles bestens , blitzschnell geliefert
• Tolle Ware, superschnelle Lieferung, guter Preis. Gerne wieder. Danke!

Wohlgemerkt – das sind alles reale Bewertungen für uns bei eBay. Wer gern einmal schauen möchte: unsere eBay Bewertungen. Der schnelle Versand liegt wohl auch daran, dass alle bei eBay angebotenen Artikel lagernd sind. Und sobald der Geldeingang verzeichnet wird, geht das Paket auf Reisen. Sozusagen Overnight…

Nun gibt es bei eBay ja seit einiger Zeit das Verkäufer Cockpit. Dort kann man sehen, wie man im Vergleich zu eBay insgesamt steht. Und genau hier wird es eigenartig. Wenn doch alle so begeistert sind vom schnellen Versand, wieso ist dann genau dieser Punkt Versandzeit der schlechteste? Komisch? Sag ich ja…

Tröstlich wenigstens: wir sind immer noch besser als der eBay Durchschnitt.

PAGO Report
Der neue PAGO Report ist erschienen. Wie immer mit 595,- € einfach zu teuer, um ihn sich mal so nebenher zu holen und darin zu schmökern. Seinerzeit hatte ich mich ja darüber ausgelassen, ob es Sinn macht, so einen Haufen Kohle auszugeben. Wer es dennoch nicht sein lassen kann, folge diesem Link.

Native Instruments
Das Summer Special Teil zwei ist angelaufen. Nachdem NI ja die DJ Software Traktor 3 schon verschenkt um 50% reduziert abgibt, war es nur logisch, dass die dazugehörige Tutorial DVD ebenfalls nur noch die Hälfte kostet. Wer sparen will, muss hier klicken.

PayPal – Datenschutzpanne auch hier
So ganz still und heimlich hat sich eine Meldung über mein “Lieblingsbezahlsystem” dem Zugriff sämtlicher Blogs und Portale entzogen. Aber das shopbetreiberblog von Trusted Shops war wachsam und hat alles unter dem Titel “Datenschutz-Panne bei PayPal: Kontostand und Kundendaten durch Unbefugte abrufbar” öffentlich gemacht. Vielleicht hat sich PayPal gesagt, was die deutschen CallCenter können, können wir schon lange…

eBay – jetzt wird (wieder einmal) alles besser
Wir gehen in eine völlig neue Richtung – so läßt eBay verlauten. Alles wird besser und billiger. Denn zukünftig soll es einheitliche Einstellgebühren für uns Händler geben. Das ist ja schonmal nicht schlecht. Aber wie immer – die Großen werden belohnt, die Kleinen zahlen drauf. Sprich, um so mehr man einstellt, um so mehr kann man zukünftig sparen. Voraussetzung ist jedoch ein eBay Shop. Das der mal eben 200% teurer wird findet man nur in der Fußnote. Aber man kennt das ja schon…